Wafaqi Mohtasib disposes of 193,028 complaints in 2023

Islamabad, 25 March 2024: The Wafaqi Mohtasib of Pakistan has processed a record 194,099 complaints against the maladministration of government departments in 2023, which is 18% higher than the previous year. Out of these, 193,028 complaints were disposed of which is 22% higher than the year 2022.

This was reported by the Wafaqi Mohtasib, Mr Ejaz Ahmad Qureshi, who called on President Asif Ali Zardari and presented the Annual Report of the Federal Ombudsman, at Aiwan-e-Sadr, today. 

The Mohtasib briefed the President about the performance and initiatives taken by the Federal Ombudsman. He said that the Ombudsman was providing speedy and free-of-cost justice to the complainants against the maladministration of various government departments. He informed that 49,190 complaints were received online in 2023, which was an increase of 47% from last year. He added that 22,321 complaints were received through the Mobile App, showing an increase of 21% as compared to the year 2022. He stated that the Ombudsman was using the latest technology to help in the speedy redressal of cases and to enhance its outreach to the people in remote areas of the country. 

The Mohtasib highlighted that the opening of new regional offices, holding of Khuli Katcheries, launching of the Informal Resolution of Disputes mechanism, and visits of Mohtasib’s inspection teams had helped in addressing complaints, besides leading to an increase in the registration of complaints. He further said that the office of Overseas Pakistanis in the Wafaqi Mohtasib Secretariat had processed a record 202,367 complaints received through Pakistan Missions abroad, and One Window Facilitation Desks at all international airports of the country. 

The President appreciated the performance of the Mohtasib and urged the need to take further steps to enhance its outreach so that the maximum number of people could benefit of its services. 

***

اسلام آباد: صدر مملکت آصف علی زرداری کو وفاقی محتسب اعجاز احمد قریشی نے وفاقی محتسب کی سالانہ رپورٹ پیش کردی

وفاقی محتسب نے 2023 ءمیں سرکاری محکموں کی بدانتظامی کے خلاف ریکارڈ 194,099 شکایات پر کارروائی کی ، رپورٹ

گزشتہ سال کی نسبت  سال 2023 ء میں شکایات پرکاروائی میں 18 فیصد اضافہ ہوا، رپورٹ

کل شکایات میں سے 193,028 کا ازالہ کیا گیا ، سال 2022 کے مقابلے میں 22 فیصد اضافہ ہوا، رپورٹ

وفاقی محتسب نے ملاقات میں صدر مملکت کو محتسب کی کارکردگی اور اقدامات کے بارے میں آگاہ کیا

وفاقی محتسب سرکاری محکموں کی بدانتظامی کے خلاف شکایت کنندگان کو فوری اور بلا معاوضہ انصاف فراہم کر رہا ہے، وفاقی محتسب

سال 2023 ءمیں 49,190 شکایات آن لائن موصول ہوئیں ، گزشتہ سال کی نسبت47 فیصد اضافہ ہوا، وفاقی محتسب

موبائل ایپ کے ذریعے 22,321 شکایات موصول ہوئیں، سال 2022 کے مقابلے میں 21 فیصد اضافہ ہوا، محتسب

محتسب ٹیکنالوجی کی مدد سے مقدمات کا جلد ازالہ کررہا ہے، دور دراز علاقوں تک رسائی بڑھا رہا ہے، محتسب

نئے علاقائی دفاتر ، کھلی کچہریوں ، تنازعات کے غیر رسمی حل اور انسپکشن ٹیموں کے دوروں سے شکایات کے ازالے میں مدد ملی، شکایات کے اندراج میں اضافہ ہوا، محتسب

وفاقی محتسب سیکرٹریٹ میں اوورسیز پاکستانیوں کے دفتر نے ریکارڈ 202,367 شکایات پر کارروائی کی ، محتسب

صدر مملکت نے وفاقی محتسب کی کارکردگی کو سراہا ، رسائی بڑھانے کیلئے مزید اقدامات کی ضرورت پر زور دیا 

٭٭٭

Accessibility Tools
Increase Font

Decrease Font

High Contrast

Negative Contrast

Light Background

Links Underline

GrayScale

Readable Fonts

Reset